ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1. Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV" genoemd) zijn gesloten, enerzijds door The Robin Lodge, merk geëxploiteerd door VALAPI SRL, gevestigd op 7, Chemin Longues Aulnes, 1430 Rebecq, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0770.425.963, hierna "de Onderneming" genoemd, en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wil doen via de website www.therobinlodge.com, hierna "de Koper" genoemd.
The Robin Lodge heeft als hoofdactiviteit de verkoop van producten, accessoires en apparatuur gerelateerd aan de natuur, het observeren van dieren, de tuin, outdoor en hun respectvolle gebruik..
Deze AV definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de verkoop van producten door The Robin Lodge via de Site.
De AV zijn de enige toepasselijke en vervangen alle andere voorwaarden, tenzij voorafgaand, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van The Robin Lodge.
The Robin Lodge behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment aan te passen of te wijzigen. Het is daarom raadzaam om de versie die van kracht is op de dag van de bestelling te raadplegen. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf hun publicatie en zijn van toepassing op latere bestellingen.
Deze versie van de AV is gedateerd op 18 maart 2025.
Een afgedrukte versie van deze algemene voorwaarden en van elke elektronische communicatie zal worden aanvaard in elke juridische of administratieve procedure, op dezelfde manier als elk ander afgedrukt commercieel document.
Artikel 2. Beschikbaarheid van de site
The Robin Lodge streeft ernaar de toegang tot de site te behouden 7 dagen per week en 24 uur per dag.
Toegang tot de site kan echter tijdelijk worden opgeschort, gepland of niet, met name voor onderhouds-, update- of technische redenen buiten zijn controle.
Artikel 3. Online registratie
Toegang tot bepaalde diensten van de site, met name het bestelproces, vereist het aanmaken van een gebruikersaccount.
Bij registratie verplicht je je om informatie juist, volledig, actueel en oprecht.
te verstrekken. Je kunt deze informatie op elk moment wijzigen via je persoonlijke ruimte "Mijn account", en je blijft verantwoordelijk voor de actualisering ervan.
Voor elke bevestiging van een bestelling bevestig je je instemming met deze algemene voorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. Zonder deze bevestiging kan de bestelling niet worden afgerond.
Je kunt op elk moment verzoeken om je account te verwijderen door te schrijven naar hello@therobinlodge.com.
Uitschrijven zal binnen een termijn van 72 uur effectief zijn en per e-mail worden bevestigd. Dit heeft geen invloed op de verplichtingen die voortvloeien uit eerdere bestellingen.
Artikel 4. Gebruikersprofiel
Vanaf je ruimte "Mijn account" kun je :
- je persoonlijke gegevens raadplegen en wijzigen,
- de status van je bestellingen volgen,
- de geschiedenis van je aankopen raadplegen.
Artikel 5. Beschrijving van de producten
De producten die worden aangeboden op The Robin Lodge zijn beschikbaar zolang ze op de site verschijnen.
Elk product wordt geleverd met een beschrijving en, indien van toepassing, met foto's die ter indicatie zijn verstrekt.
Er kunnen weergaveverschillen zijn afhankelijk van je computerapparatuur. Deze verschillen kunnen The Robin Lodge niet aansprakelijk stellen als het product overeenkomt met de beschrijving.
Artikel 6. Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euros (€), inclusief BTW.
Eventuele verzendkosten worden vermeld tijdens de bestelling en samengevat voordat de definitieve validatie plaatsvindt.
The Robin Lodge behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met name in geval van wijziging van de BTW, logistieke kosten of productiekosten. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van validatie van de bestelling.
Het totaalbedrag dat wordt bevestigd tijdens de samenvatting van de bestelling is het bedrag dat daadwerkelijk zal worden afgeschreven.
Artikel 7. Bestelproces
Bestellingen worden uitsluitend geplaatst via www.therobinlodge.com.
De bestelling wordt pas definitief beschouwd na validatie van de betaling door de betalingsprovider.
Een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling en het afleveradres wordt verzonden naar het opgegeven adres.
Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of deze e-mail niet wordt geblokkeerd door een spamfilter.
The Robin Lodge behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren in geval van fraude of poging tot fraude.
Artikel 8. Betaling
Betalingen zijn beveiligd en worden uitgevoerd via de door The Robin Lodge gekozen aanbieder.
The Robin Lodge kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de prijs- of technische voorwaarden van de betalingsaanbieder.
Artikel 9. Beschikbaarheid van producten
De producten worden aangeboden binnen de beschikbare voorraad.
In geval van onbeschikbaarheid na bestelling, word je zo snel mogelijk geïnformeerd en kun je kiezen tussen:
- het annuleren van de bestelling met terugbetaling,
- of het uitgeven van een tegoedbon.
Artikel 10. Levering
Leveringen kunnen wereldwijd worden uitgevoerd.
De levertijden worden aangegeven bij de bestelling en zijn in werkdagen.
Artikel 11. Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving heb je een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen, tenzij er wettelijke uitzonderingen zijn.
Het verzoek moet per e-mail worden verzonden naar hello@therobinlodge.com.
De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Artikel 12. Garantie
De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Alle verzoeken moeten schriftelijk worden ingediend, vergezeld van bewijsstukken en foto's indien nodig.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de Site (teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, geluiden) is het exclusieve eigendom van The Robin Lodge en is beschermd door auteursrecht.
Reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
Je bent verantwoordelijk voor de informatie die tijdens de bestelling is verstrekt.
The Robin Lodge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de Site of de tijdelijke onmogelijkheid om toegang te krijgen.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht..
In geval van geschil zijn de rechtbanken van Brussel alleen bevoegd, met inachtneming van de toepasselijke dwingende bepalingen.
Artikel 16. Diverse bepalingen.
De contracttaal is het Frans.
Als een clausule ongeldig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht.
In geval van een foutief adres of afwezigheid bij de levering, blijven eventuele extra kosten voor jouw rekening.