CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Article 1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont conclues, d’une part, par The Robin Lodge, marque exploitée par VALAPI SRL, dont le siège social est établi au 7, Chemin Longues Aulnes, 1430 Rebecq, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0770.425.963, ci-après dénommée « l’Entreprise », et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.therobinlodge.com, ci-après dénommée « l’Acheteur ».
The Robin Lodge a pour activité principale la commercialisation de produits, accessoires et équipements liés à la nature, à l’observation de la faune, au jardin, à l’outdoor et à leurs usages respectueux.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par The Robin Lodge via le Site.
Les CGV sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit de The Robin Lodge.
The Robin Lodge se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment. Il est donc conseillé de consulter la version en vigueur au jour de la passation de commande. Les modifications sont opposables dès leur mise en ligne et s’appliquent aux commandes ultérieures.
La présente version des CGV est datée du 18 mars 2025.
Une version imprimée des présentes CGV et de toute communication électronique sera acceptée dans toute procédure judiciaire ou administrative, au même titre que tout autre document commercial imprimé.
Article 2. Disponibilité du site
The Robin Lodge s’efforce de maintenir l’accès au Site 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
L’accès au Site peut toutefois être suspendu temporairement, de manière programmée ou non, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.
Article 3. Enregistrement en ligne
L’accès à certains services du Site, notamment le processus de commande, nécessite la création d’un compte utilisateur.
Lors de l’enregistrement, tu t’engages à fournir des informations exactes, complètes, à jour et sincères.
Tu peux à tout moment modifier ces informations via ton espace personnel « Mon compte », et tu restes responsable de leur mise à jour.
Avant toute validation de commande, tu confirmes ton adhésion aux présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet. Sans cette validation, la commande ne pourra être finalisée.
Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment en écrivant à hello@therobinlodge.com.
La désinscription sera effective dans un délai de 72 heures et confirmée par email. Elle n’affecte pas les obligations nées des commandes antérieures.
Article 4. Profil utilisateur
Depuis ton espace « Mon compte », tu peux :
- consulter et modifier tes données personnelles,
- suivre l’état de tes commandes,
- consulter l’historique de tes achats.
Article 5. Description des produits
Les produits proposés sur The Robin Lodge sont disponibles tant qu’ils apparaissent sur le Site.
Chaque produit est accompagné d’une description et, le cas échéant, de photographies fournies à titre indicatif.
Des différences d’affichage peuvent exister selon ton équipement informatique. Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de The Robin Lodge si le produit correspond à sa description.
Article 6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les éventuels frais de livraison sont précisés lors de la commande et récapitulés avant validation finale.
The Robin Lodge se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas de variation de la TVA, des coûts logistiques ou de production. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le montant total confirmé lors du récapitulatif de commande est celui qui sera effectivement débité.
Article 7. Processus de commande
Les commandes sont passées exclusivement via www.therobinlodge.com.
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement par le prestataire de paiement.
Un email de confirmation récapitulant la commande et l’adresse de livraison est envoyé à l’adresse fournie.
Il t’appartient de vérifier que cet email n’est pas bloqué par un filtre anti-spam.
The Robin Lodge se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou de tentative de fraude.
Article 8. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via le prestataire choisi par The Robin Lodge.
The Robin Lodge ne saurait être tenue responsable des conditions tarifaires ou techniques propres au prestataire de paiement.
Article 9. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, tu seras informé·e dans les plus brefs délais et pourras choisir entre :
- l’annulation de la commande avec remboursement,
- ou l’émission d’un avoir.
Article 10. Livraison
Les livraisons peuvent être effectuées dans le monde entier.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et s’entendent en jours ouvrés.
Article 11. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sauf exceptions légales.
La demande doit être envoyée par email à hello@therobinlodge.com.
Les frais de retour restent à ta charge.
Article 12. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
Toute demande doit être adressée par écrit, accompagnée de justificatifs et de photos si nécessaire.
Article 13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du Site (textes, images, graphismes, logos, sons) est la propriété exclusive de The Robin Lodge et est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 14. Responsabilité
Tu es responsable des informations fournies lors de la commande.
The Robin Lodge ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à l’impossibilité temporaire d’y accéder.
Article 15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Article 16. Dispositions diverses
La langue contractuelle est le français.
Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, les frais supplémentaires éventuels restent à ta charge.